“최순실, 40년간 박근혜를 일종의 재주 부리는 곰처럼… 재판과정서 박이 모든 걸 떠넘기면 최가 놀라운 말 할것”
박근혜 전 대통령이 21일 서울중앙지검 소환에 응해 청사에 들어서고 있다. 사진공동취재단
“나는 1원도 먹은 게 없기 때문에 정말로 결백하다, 이렇게 말하는 박근혜 전 대통령을 상대로 검사가 질문하고 사실 여부를 추궁하는 과정에서, 그 검사가 뒷목 잡았을 순간이 굉장히 여러 번 있었을 거다.”
박근혜 전 대통령이 검찰 조사를 마친 22일 전여옥 전 의원은 조사실 풍경을 이렇게 추측했다. 전 전 의원은 SBS ‘박진호의 시사전망대’ 인터뷰에서 “도덕 자체가 없는 사람이 있는데 그걸 아모랄이라고 한다. 박 전 대통령은 우리가 생각하는 도덕관념이 없다”며 유신 시대 대표적 사법살인인 인혁당 사건의 예를 들었다. 전 전 의원은 “사형 선고를 받은 대학생들이 하루 만에 사형이 집행됐고 그 사체조차도 가족에게 인도되지 않았다”며 “(박근혜) 당대표 시절에 ‘이것은 분명히 사과를 해야 한다’고 했는데 그 때 저에게 ‘당시 법에서 어쩔 수 없는 일이었다. 인권이나 이런 것도 당시 법’이라고 하더라”고 전했다. 전 전 의원은 “(박 전 대통령에겐) 무소불위의 유신 권력이 권력 개념이고 이번 일 역시 자신의 잣대로 볼 때 ‘아무 것도 잘못한 것이 없는데’ 이런 결론을 내리고 있는 것”이라고 분석했다.
전 전 의원은 박 전 대통령이 기소되고 재판 받는 과정에서 최순실씨와의 40년 관계가 추악한 파국을 맞게 될 것이라고 내다봤다. 전 전 의원은 “40년 동안 최순실이 박근혜 전 대통령을 대했던 상황이라던가 이런 것은 일종의 재주 부리는 곰을 만들기 위한 사육과 조련 과정이라고도 볼 수 있다”며 “방송에서 말씀드리기는 어렵지만 여러 자료를 보고 주변 사람들을 만난 것에 따르면 정말 정상적인 관계가 아니다. 우리가 놀랄 만한 관계”라고 말했다. 그는 “그동안 드러내서는 안 될 여러 가지 비밀이 있는데 박근혜 전 대통령이 1년 이상 될 재판 과정에서 최순실에게 모든 것을 떠넘긴다면 최순실로서도 아주 놀라운 말들을 많이 하게 될 것”이라며 “(최순실과 박근혜는) 남보다도 못한 관계가 될 가능성이 크다”고 덧붙였다.
(서울=연합뉴스) 구정모 기자 = 사드(THAAD·고고도 미사일방어체계) 배치와 관련한 중국의 추가적인 경제제재 조치로 한중 관계가 지금보다 더 나빠지면 우리 경제가 200억 달러(한화 22조4천억원)의 손실을 볼 것이라는 전망이 나왔다.
산업별로 보면 화장품, 면세점, 관광은 중국의 보복조치로 심각한 타격을 입지만 반도체, 디스플레이, 조선 등은 영향이 미미할 것으로 예상됐다.
산업은행 산업기술리서치센터는 이런 내용을 담은 '사드배치와 한중 관계 악화에 따른 산업별 영향' 보고서를 발간했다고 22일 밝혔다.
보고서는 중국의 사드 보복 수준이 현 상황을 유지한다고 가정했을 때 주요 산업의 대(對)중 수출액이 지난해에 견줘 26억달러 감소하고, 중국인을 상대로 한 면세점과 관광 수입이 74억 달러 줄어드는 등 모두 100억 달러 상당의 경제적 손실이 있을 것으로 추정했다.
하지만 중국이 추가로 경제제재 조처를 하고 중국 내 반한 감정이 확산하게 되면 경제적 손실 규모가 200억 달러로 불어난다.
주요 산업의 대중 수출 감소액이 83억 달러, 중국인을 대상으로 한 면세점과 관광의 수입 감소액은 117억 달러다.
(서울=연합뉴스) 한상균 기자 = 21일 오후 명동 한 매장 앞에서 한 관광객이 구입한 물품 가방을 옆에 두고 앉아 있다. 롯데면세점 관계자는 "중국 여행사들의 한국 관광 상품 판매 금지가 시작된 지난 15일부터는 계속 감소 추세"라며 "아직 개별관광객이 있지만, 단체 감소가 (매출 감소에) 큰 영향을 미친 것"이라고 설명했다. 2017.3.21 xyz@yna.co.kr
산업별로 보면 화장품과 면제점, 관광은 적신호가 켜졌다.
국내로 들어오는 중국인 관광객 수가 줄어 국내 매출이 떨어지고 중국 내에서도 영업 피해가 우려돼 화장품은 14억3천500만달러의 손실을 보게 된다.
중국인 매출 비중이 63%에 달하는 면세점은 53억3천만달러, 중국인 관광객 비중이 47%인 관광은 63억9천600만달러 수입이 감소한다.
이 세 산업의 피해액 합계만 131억8천100만달러로 전체 예상 피해액의 66%에 해당한다.
자동차부품(-3억8천만달러), 휴대전화(-7억7천800만달러), 섬유(-2억9천900만달러), 석유화학(-51억6천만달러)도 상당한 피해가 전망됐다.
특히 현재 중국이 반덤핑 조사를 진행 중인 석유화학은 대중 수출 비중이 46%에 달해 중국이 제재에 들어가면 상당한 수출 감소가 우려된다.
보고서는 국산차에 대한 직접적인 제재 가능성은 크지 않으나 중국 내 반한 감정의 고조로 불매운동이 발생하면 판매량이 줄고 부품업체는 수익성이 떨어질 수 있을 것으로 봤다.
휴대전화 역시 현재로까지는 뚜렷한 제재는 없으나 반한 감정에 따른 불매운동, 중국에 진출한 한국계 생산·판매법인에 대한 규제 강화 가능성이 있을 것으로 내다봤다.
하지만 반도체, 디스플레이는 국내 업계의 영향력이 절대적으로 크고, 조선과 건설은 중국 내 수주 비중이 미미해 사드 영향력은 거의 없을 것으로 평가했다.
보고서는 "중국이 과거 일본, 대만과 중대한 국방·안보 이슈로 충돌했을 때 강경 대응을 지속한 사례를 감안하면 제재가 장기화할 가능성이 있다"며 "민간 차원의 불매운동이 퍼지면 추가 피해가 확대될 수 있다"고 지적했다.
-朴, KT회장에 직접 서류 보이며 사업 제안 -“대통령 지시 아니었으면 바로 거절” 증언 [헤럴드 경제=박일한ㆍ이유정 기자] 박근혜 전 대통령이 서울중앙지검에서 조사를 받고 있던 21일 오후 서울법원종합청사 417호 법정. 김인회(53) KT 부사장이 직권남용 등의 혐의로 기소된 최순실(61) 씨와 안종범(58) 전 청와대 정책조정수석의 22차 공판에 증인으로 나와 “박 전 대통령의 각종 사업 제안을 압박으로 느꼈다”고 했다. 박 전 대통령이 최 씨와 공모한 정황을 뒷받침하는 증언이다.
검찰에 따르면 박 전 대통령은 지난해 2월 황창규 KT 회장과 개별 면담을 가졌다. 이 자리에서 박 전 대통령은 황 회장에게 ‘잘 검토해 달라’는 말과 함께 직접 두 건의 서류를 내보였다. 최 씨가 소유의 더블루K의 연구용역 제안서와 한국동계스포츠영재센터의 ‘KT스키단’ 창단 계획서다.
[사진=재판정에 들어서는 최순실 씨]
김 부사장은 “제안서 자체도 급조된 듯 조잡했고 전문성이 결여돼 보였다”며 “스키단 창단은 통신사인 KT에 필요한 상황도 아니었고 검토할 이유가 없었다”고 진술했다. 검찰 측이 “혹시 계획에 있던 사업은 아니었느냐”고 묻자 “전혀 없었다”고 단언했다. 오히려 “대통령의 지시가 아니었다면 바로 거절했을 것”이라고 했다.
박 전 대통령의 압박은 계속됐다.
안 전 수석을 통해 최순실 씨의 관련 회사 ‘플레이그라운드’에 KT 광고 대행을 맡기도록 요구하기도 했다. 김 부사장은 “말이 요청이지 기업 입장에서는 상당히 압박을 받는 게 사실”이라며 “(청와대는) 나라와 관련된 큰 일을 하는데 부탁하는 것들이 세세하고 전문성이 없어 의아하게 생각했다”고 당시 느낌을 전했다.
이날 법정에서 최순실 씨는 내내 무거운 표정으로 침묵했다.
종종 한숨을 짓는 등 초조한 모습을 보이기도 했다. 재판장이 “증인(김인회 KT 부사장)에게 직접 질문하겠느냐”고 물었지만 최 씨는 아무 말 없이 고개만 가로저었다. 상황에 따라 증인에게 직접 질문하며 적극적으로 방어하던 이전 모습과는 딴 판이었다.
최 씨는 뉴스를 통해 이날 박 전 대통령이 검찰 조사를 받고 있는 것을 알고 있던 것으로 전해진다. 법정에서 자신의 진술이나 태도가 박 전 대통령의 조사에 나쁜 영향을 끼칠지 걱정했기 때문에 침묵으로 일관했을 것으로 보인다. 최 씨는 지난 10일 재판 도중 변호인을 통해 헌법재판소가 박 전 대통령 파면 결정했다는 뉴스를 접하고 휴정 시간에 ‘대성통곡’해 눈길을 끌기도 했다.
내가 코스트코의 팬을 자처하는 이유는 단순히 소비자로서 만족스럽기 때문만은 아니다. 상당히 보수적이고 성숙기에 있는 금융업에 몸 담고 있는 사람으로서, 마찬가지로 보수적이고 성숙기에 있는 유통업에서 코스트코가 이뤄낸 사업모델 혁신을 보면 정말 경이로움마저 느껴지기 때문이다.
좀 특이한 할인매장일 뿐인데 뭐가 그리 호들갑인가? 라고 생각하시는 분들이 있을지 모르겠는데, 이 글에서는 코스트코의 사업모델이 기존 유통업 사업모델과 무엇이 다른지 살펴보고자 한다. 물론 나는 유통업에 대해 전문가가 아니지만, 그렇기 때문에 설명을 쉽게 할 수 있는 장점도 있지 않을까 생각한다.
1. 숫자를 통해 본 코스트코식 사업모델의 특성
코스트코의 사업모델 혁신에서 가장 중요한 것은 바로 ‘연회비’다.
최초로 트위터 팔로워 4천만을 돌파한 저스틴 비버도 연회비를 낸다
여러 자료를 찾아보다가, “코스트코의 순이익 규모는 연회비 수입의 합계와 비슷한 추이를 보인다”는 취지의 글을 읽은 적이 있다. 다시 찾으려니 못찾겠어서 그냥 코스트코의 Annual Report를 확인해보았다. 아래 그래프는 최근 5년간 코스트코의 연회비 수입(파란색)과 영업이익(빨간색)을 표시한 것이다. 실제로 규모나 추이가 비슷한 모습을 보이고 있다.
코스트코 연회비 및 영업이익 추이 (단위:백만 달러)
비교를 위해 업계 1위 유통업체인 월마트의 Annual Report도 찾아보았다. 월마트의 경우도 Sam’s Club이라는 회원제 할인매장을 운영하고 있기 때문에, 적지 않은 연회비 수입을 가지고 있다. (그 외 소소한 수입들도 포함) 하지만, 월마트의 엄청난 매출과 영업이익의 규모에 비하면 수수료 수입이 차지하는 비중은 미미한 수준이다. 추이도 다르다.
월마트 연회비 및 영업이익 추이 (단위: 백만 달러)
그러면, 양사의 차이가 의미하는 바는 무엇일까? 코스트코의 혁신에 대해 알아보기 위해서는 그 수익 구조의 특성을 좀 더 자세히 들여다볼 필요가 있다.
코스트코를 포함하여 일반적인 유통업의 수익 모델(가격 결정 구조)을 단순화하면 아래와 같다. 납품받은 가격에 판관비를 더하고 마진을 붙여서 판매 가격을 결정하는 것이다.
구매비용(납품가) + 판매관리비 + 영업이익(상품마진) = 매출(판매가)
코스트코와 월마트가 똑같은 물건을 100이라는 가격에 납품받아 판매한다고 생각하고, 각각의 비용/수익구조를 살펴보자.
코스트코와 월마트의 비용/수익구조 비교
위 그래프를 보면 코스트코가 엄청나게 저비용 사업모델을 가지고 있다는 것을 알 수 있다. 일단 판관비가 두 배 넘게 차이가 난다. 원가가 100달러인 똑같은 물건을 판매하는데 있어 코스트코는 비용을 11달러 정도 밖에 쓰지 않는데 월마트는 25달러 넘게 쓴다. 코스트코가 고객에게 최저가를 제시할 수 있는 것은 이와 같은 강력한 비용 경쟁력에 기반한다.
마진도 훨씬 적게 붙인다. 100달러에 들여온 물건에 대해 코스트코는 연회비까지 감안해도 3.2달러 밖에 붙이지 않는데, 월마트는 7.9달러를 남겨먹는다. 결과적으로 100달러에 납품받는 동일한 제품의 판매가는 코스트코 114달러, 월마트 133달러가 된다. 단순히 저비용이라는 사실보다 중요한 것은 마진(영업이익)의 구성이 확연하게 다르다는 점이다.
코스트코는 3.2달러의 마진 중 75%에 달하는 2.4달러를 연회비 수입을 통해서 얻으며, 상품에 붙이는 마진은 0.8달러에 불과하다. 반면, 월마트는 7.9달러의 마진 중 대부분(89%)을 상품마진에서 얻는다.
다시 말하면 코스트코는 제조업체 등으로부터 공급받은 상품을 소비자에게 되파는데 있어서 임대료나 인건비 등의 실비(그나마도 최소화)만 받을 뿐, 마진을 거의 붙이지 않는다는 얘기다. 월마트처럼 전통적인 유통업에서 이익의 원천이 ‘상품 마진’이라는 점을 감안하면 코스트코는 매우 특이한 수익 구조를 가지고 있는 것이다.
2. 코스트코의 업의 본질
자, 코스트코처럼 상품 마진이 (거의) 없는 사업 모델을 전통적 의미의 ‘유통업’이라 할 수 있을까?
상품 마진이 없다는 것은, 기업 입장에서 연회비를 낸 고객이라면 물건을 엄청나게 많이 사가는 고객이나 1년에 물건 하나 사가는 고객이나 수익성에 있어서 큰 차이가 없다는 이야기다. 수익성이 매출보다는 연회비에 의해 결정된다는 것, 이는 작은 차이 같지만 결과적으로 전통적인 유통업의 인센티브 구조를 완전히 바꿔버린다.
이렇게 많이 산다고 이익이 많이 남는 것은 아니다. 수익성은 매출보다는 연회비에 의해 결정되기 때문이다.
전통적인 유통회사는 매출과 상품마진을 늘리는 것을 목표로 한다. 그래야 수익이 커지기 때문이다. 고객이 매장을 자주 방문하도록 유도하고, 여기저기 판매원을 배치하여 제품 구매를 권한다. 각종 할인을 내세워 고객을 유인하기도 하지만, 한편으로는 가능한 높은 상품마진을 확보할 수 있는 가격을 설정하기 위해 소비자들과 끊임없이 눈치 싸움을 한다.
코스트코는 이와 달리 멤버십 회원의 유지/확대를 목표로 한다. 그래야 수익이 커지기 때문이다. 코스트코 멤버십이 의미하는 바는 ‘코스트코 매장에서 쇼핑할 수 있는 자격’이다. 매년 연회비를 내고 멤버십을 유지하는 고객들을 늘리기 위해서는 그들이 다른 곳이 아닌 ‘코스트코’에서 쇼핑을 함으로써 뭔가 특별한 가치를 느낄 수 있게 해 주어야 한다.
그 특별한 가치가 무엇인지를 잘 살펴보면 이 회사가 영위하고 있는 ‘업’의 본질을 파악할 수 있다.
크게 세 가지 정도로 정리할 수 있을 것 같다.
1) 최저가에 대한 믿음
전에 쓴 글에서도 언급했듯이, 코스트코에서 판매하는 상품은 동일 제품/수량 기준으로 봤을 때 다른 어떤 유통 채널에 비해서도 싸다. 엄청난 구매력을 바탕으로 납품 단가를 최소화할 뿐만 아니라, 앞서 살펴본 것처럼 저비용 사업구조와 현저하게 낮은 마진율 덕분이다.
이것이 고객에게 주는 가치는 단순히 그 싼 만큼의 경제적 이익에 그치지 않는다. 그보다 훨씬 중요한 것은 ‘코스트코에서 사면 가장 싸다. 즉, 다른 곳에서 사는 것보다 이익이다’라는 강력한 믿음이다.
월마트 수퍼스토어 vs 코스트코
2) 상품 큐레이션
코스트코에서 취급하는 상품의 종류는 보통 4천가지 정도다. 5만~10만가지를 취급하는 일반 할인점의 1/10도 되지 않는다. 상품의 구색(카테고리)이 부족해서 그렇다기보다는, 특정 카테고리당 소수의 상품만을 판매하는 것이 특징이다.
예를 들어, 일반 할인점이 성장단계별(4) x 제품라인별(3) x 포장단위별(3)로 36 종류의 기저귀 상품을 취급한다면, 코스트코는 성장단계별로 4가지 상품만 취급하는 식이다.
중요한 것은, 이 과정에서 코스트코가 나름의 기준에 따라 상품을 선별한다는 점이다. 그 기준은 코스트코의 전략 및 타겟 고객군과 밀접하게 연관되어 있다. 일단 연회비를 낼 만한 고객들은, 전체 할인점 고객 중에서도 구매량이 많은 우량 고객이다. 이들은 ‘최저가’에 민감하지만, ‘저가 상품’을 선호하지는 않는다.
따라서, 코스트코는 상품 선별시 각 카테고리별로 ‘중-고가’에 속하는 좋은 품질의 상품을 고른다. 또한, 코스트코는 공급업체에 대한 협상력을 높이고 상품의 가격을 낮추기 위해 대용량/묶음 상품을 많이 취급한다. 이는 자연스레 가족 구성원이 많은 고객군이나 중소 상공인들을 타겟팅하는 효과가 있다.(실제 코스트코에는 가족과 어린이를 위한 아이템이 많다)
정리하면, 코스트코가 제공하는 또 하나의 중요한 가치는 자녀를 동반한 가족 단위의 중산층 및 대중부유층(Mass-affluent) 고객의 취향에 맞는 좋은 품질의 ‘중/고가 상품’을 골라준다는 것이다(이처럼 소비자의 선택권을 제한함으로써 오히려 구매 의향을 높일 수 있다는 연구결과가 많이 나와있는 것으로 안다).
3) 쇼핑의 재미
코스트코에서의 쇼핑은 마음이 편하고 재미있다. 그 이유는 먼저, 앞서 언급한 ‘최저가’와 ‘좋은 품질’이라는 두가지 조건을 충족시킴으로써 구매 결정시 걱정거리를 크게 덜어주기 때문이다. 만약 선풍기가 필요하다고 생각했다면, 어떤 브랜드를 선택할지, 고급형을 살지 저가형을 살지, 인터넷에서 주문할지 가전 매장에 갈지 고민할 필요가 없다. 코스트코에 가서 선풍기가 있다면, 그냥 그걸 사면 되는 것이다.
또한, 코스트코 매장은 쇼핑의 재미를 극대화하는 방향으로 설계되어 있다. 다른 할인점과 마찬가지로 카테고리별로 상품이 진열된 위치가 대략 정해져있긴 하지만, 개별 상품들의 위치는 갈 때마다 조금씩 바뀐다. 또한, 계절성 상품이나 신상품, 할인율이 높은 특판 상품 같은 것은 어느 날 갑자기 입고되어 어딘가에 전시되었다가 재고가 떨어지면 금방 없어지기도 한다. 섹션을 안내하는 표지판 같은 것도 없다.
소비자들은 슬슬 매장을 떠돌면서 평소 늘 사용하던 생활필수품들을 커다란 카트에 주워담다가, 예기치 않게 자신의 구미를 당기는 물건을 발견하는 ‘득템의 즐거움’을 마음껏 누릴 수 있는 것이다. (물론, 주말엔 여유롭지는 않다 -_-;)
가격비교 따위는 필요없다
종합하면, 코스트코의 사업모델은 “가족 단위의 중산층 및 대중부유층”이 “그들의 라이프스타일이나 취향에 잘 맞는 상품”을 “최저가나 품질에 대한 걱정없이 재미있게 쇼핑”할 수 있는 공간을 만들어놓고, 그것을 이용할 수 있는 권리를 일정한 수수료(연회비)를 받고 판매함으로써 수익을 얻는 회사이다.
이러한 사업모델은 유통업보다는 테마파크 사업과 더 비슷하지 않나 싶다. 아이들한테 롯데월드 연간회원권이 있다면, 어른들에게는 코스트코 멤버십이 있는 셈이다.
3. 코스트코식 사업모델의 의미
내가 코스트코식 사업 모델에서 가장 주목한 부분은 “기업의 이해관계와 고객의 이해관계가 일치한다”는 점이다.
월마트 같은 전통적인 유통기업은 가격을 어떻게 하면 높게 책정해 이윤을 늘릴까 고민한다. 하지만 코스트코는 어떻게 하면 가격을 더 낮춰 이익을 최소화할지 고민하는 역발상으로 성공했다.
존 뮬린스, 런던비즈니스스쿨 교수
대부분의 리테일 비즈니스에서 고객의 가장 큰 관심사 중 하나는 가격이다. 싸면 쌀수록 고객에게 이익이 된다. 그런데 월마트를 비롯한 대부분의 리테일 사업자들에게는 가격을 싸게 할수록 회사의 이익이 줄어든다. 고객과 기업 사이에 근본적인 이해상충관계가 형성되는 것이다.
반면, 코스트코와 같은 사업모델을 가진 기업에게는 싸면 쌀수록 회사에 이익이 된다. 회원이 늘어나 연회비 수익이 커지기 때문이다. 이 때, 고객과 기업 사이의 이해상충은 극적으로 감소한다.
물론 월마트도 가격 인하에 신경을 쓰긴 한다. 하지만 월마트에게 판매가격이란, 매출, 수익성, 고객충성도 등 다른 여러 고려사항 중 하나에 불과하다. 따라서, 상황에 따라 희생될 수도 있다.
예를 들어보자. 50달러에 잘 팔리고 있는 리바이스 청바지가 있다. 리바이스에서 어떤 이유에서건 공급가를 5달러 인하해 주었다면 어떤 일이 벌어질까? 이미 잘 팔리던 상품이라면, 월마트는 좀 고민이 될 것이다. 가격을 유지했을 때 판매량이 급락할 것으로 예상한다면 가격을 내릴 수도 있겠지만, 가격 인하로 인한 판매 증가율이 마진의 감소율보다 작을 것이라 예상된다면 판매가를 50달러로 그대로 유지함으로써 이익을 극대화할 수도 있는 것이다.
하지만, 같은 상황에서 코스트코는 망설임 없이 판매가를 45달러로 인하한다. 고객의 ‘최저가에 대한 신뢰’를 깨뜨리지 않는 것, 그래서 멤버십을 유지/확대하는 것이 상품 마진을 늘리는 것보다 중요하기 때문이다. 코스트코에 있어 판매가를 최저로 유지하는 것은 다른 모든 고려사항에 우선한다.
15%는 우리도 돈을 벌고 고객도 만족하는 적당한 기준이다. 그 이상 이익을 남기면 기업의 규율이 사라지고 탐욕을 추구하게 된다. ‘조금만 더 조금만 더’ 하며 마진을 높이다 보면 곧 고마진에 중독되기 마련이다. 실제 이 때문에 사라진 소매업체들도 많다.
저마진, 저가격을 유지하는 것은 신뢰의 문제이며 고객들이 우리를 이용하는 이유다. 고객들은 환상적인 진열이나 크리스마스에 산타클로스 분위기를 즐기기 위해 우리 매장에 오지 않는다. 우리의 강점은 오로지 가격 대비 가치이며, 우리는 이 점을 잊어서는 안 된다.
짐 시네갈(Jim Sinegal), 코스트코 창업자
푸근한 외모에 엄청난 내공, 짐 시네갈 아저씨
멋지지 않은가? 코스트코식 사업모델의 본질을 정확하게 꿰뚫고 있다.(창업자니까 -_-;) 마진율 15%는 – 창업자가 경험적으로 터득한 – 황금알을 낳는 거위가 낳을 수 있는 황금알의 마지노선인 셈이다.
여기서 오해해서는 안되는 것이 있다. 코스트코가 ‘가격 대비 가치’라는 고객의 이익을 위해 온 힘을 집중하는 이유는 그들의 고객 서비스 정신이나 윤리 의식이 특별히 뛰어나서가 아니다. 창업자나 경영진들이 사회책임경영, 동반성장, 상생과 같은 철학을 항상 강조했기 때문도 아니다.
단지, 그렇게 하는 것이 코스트코에게 가장 이익이 되기 때문이다. 즉, 코스트코의 수익모델 자체가 구성원들의 그러한 행동을 유도하고 촉진하도록 설계되어 있기 때문이다.
내가 코스트코의 사업모델 혁신에 감탄하는 이유는, 이처럼 고객과 기업이 win-win 할 수 있는 사업모델을 시스템적으로 훌륭하게 구현했다는 점에 있다.
고객은 양질의 제품을 최저가로 구입할 수 있고, 기업은 고객이 ‘많이 구매할수록’이 아니라 ‘많이 만족할수록’ 수익을 낼 수 있는 것이다. 고객이 1년마다 멤버십을 갱신하는 행위는 코스트코에 대한 만족도를 표현하는 가장 간단하고도 정확한 방법이며, 코스트코의 수익은 바로 여기에 달려있기 때문이다.
코스트코의 사업모델은 내가 몸담고 있는 금융업을 포함하여 다른 많은 업종에도 매우 큰 시사점을 준다. 대부분의 산업이 고객과 기업간에 크고작은 이해상충관계를 가지고 있기 때문이다.
오늘날과 같은 경기 침체 및 저성장기에는 특히 더욱 그러하다. 경기가 좋으면 상거래로 인한 경제적 효용을 고객과 기업이 나눠가지는데 서로 큰 불만이 없지만, 경기가 좋지 않을수록 이 경제적 효용이 줄어들면서 고객과 기업간의 이해상충관계가 더욱 선명하게 부각될 수밖에 없다.
요즘 따뜻한 자본주의나 지속가능경영과 같은 화두가 강조되고 있는데, 이는 자칫하면 비현실적인 이상론에 머무르거나 진정성이 결여된 보여주기식 활동에 그치기 쉽다. 이상을 현실화하기 위해서는 코스트코처럼 근본적인 문제를 시스템적으로 해결해 내는 방법을 찾아내야 한다.
물론, 금융업에 있어서는 나의 숙제이기도 하다. 금융상품을 많이 판매할수록 많은 이익을 내는 것이 아니라, 가치있는 정보와 서비스를 제공하여 더 많은 고객들을 만족시킴으로써 이익을 얻는 금융회사(참고: 누구를 위한 금융전문가인가?). 이는 충분히 현실화할 수 있는 이상이며, 시대가 요구하는 금융의 미래라고 생각한다.
리니지 2 레볼루션 돌풍에 활발한 M&A로 몸값 두배 내달 25~26일 청약 진행 공모금액 최대 2.6조 전망
[서울경제] 모바일 게임회사 넷마블게임즈가 최대 13조원이 넘는 기업가치를 예고하며 20일 본격적인 기업공개(IPO) 절차에 들어갔다. 상장이 예정대로 흘러간다면 넷마블은 정보기술(IT)업계 최강자인 네이버에 이은 두 번째 ‘IT 공룡’이 된다. 넷마블은 이번 공모자금의 90% 이상을 기업 인수합병(M&A)에 사용할 예정이다.
넷마블은 이날 유가증권시장 상장을 위해 금융위원회에 제출한 증권신고서에서 다음 달 25∼26일 신주 1,695만3,612주(공모 비중 20%)에 대해 청약을 진행한다고 밝혔다. 공모 예정가는 주당 12만1,000∼15만7,000원. 공모 금액은 2조513억원에서 최대 2조6,617억원으로 예측됐다.
공모가 순조롭게 진행되면 넷마블의 기업가치인 전체 시가총액은 10조2,500억~13조3,000억원에 이른다. IT 업계 1위인 네이버 시가총액(24조원)에 이은 2위로 넷마블 상장 전까지 게임업계 시가총액 1위 넥슨(6조3,000억원)보다 최대 2배 이상 높다. 지난해 하반기 전망했던 7조~8조원에서도 2배가 넘는 셈이다.
넷마블의 기업가치가 급격하게 오른 이유는 우선 지난해 12월14일 출시한 ‘리니지Ⅱ 레볼루션’의 돌풍 덕분이다. 국내 출시 이후 하루 70억원의 매출을 올렸고 올해도 30억~35억원의 매출이 기대되면서 연 매출만도 1조원이 넘을 것으로 전망한다. 넷마블은 ‘리니지 레볼루션 2’를 개발한 넷마블레오를 비롯해 최근 인수한 자회사들이 고른 게임 콘텐츠를 선보이며 매출에 효자 노릇을 하고 있다. 일본에서 매출 상위권을 차지한 ‘세븐나이츠(넷마블넥서스)’와 국내에서 대중적인 성공을 거둔 ‘모두의 마블(넷마블엔투)’ ‘몬스터길들이기(넷마블몬스터)’ 등 히트작 대부분은 자회사의 작품이다. 북미시장을 겨냥해 지난 2015년 잼시티를 인수했고 2월에는 마블 콘테스트 오브 챔피온으로 유명한 게임 개발사 카밤의 밴쿠버스튜디오를 사들였다. 그 결과 지난해 넷마블게임즈의 개별 순익은 235억원에 불과했지만 자회사 매출을 고려한 연결기준 순익은 2,100억원에 달했다. 넷마블게임즈가 사실상 지주회사 역할을 하는 격이다.
자체적인 지적재산권(IP)에 기대지 않고 외부 IP를 적극 활용한 점도 매출에 일조했다. 최신 히트작인 리니지 레볼루션 2가 그 사례다. 자체 IP보다 수수료가 더 들지만 시장 환경에 따라 빠르게 신작을 출시할 수 있는 장점이 있다.
넷마블 스스로도 직접 게임을 개발해 시장을 확장하기보다는 기존 회사를 인수하거나 외부 IP를 활용하는 전략을 상장 청사진으로 밝혔다. 넷마블은 약 2조원에 이르는 공모자금 중 1조9,500억원 이상을 기업 M&A에 쓸 계획이다. 우선 신디케이트론(다수의 금융기관이 공통의 조건으로 대출하는 것)으로 인수한 카밤 밴쿠버스튜디오 상환에 8,970억원을 할애한다. 또한 올해부터 오는 2020년까지 M&A 실탄으로 1조860억원을 투입하기로 했다. 재무적 투자자와 결합할 경우 국내는 물론 해외에서도 대규모 게임업체 인수전에 나설 수 있는 것이다. 그 밖에 연구개발 투자에는 500억원만 할당했다.
넷마블 상장의 성공은 해외 진출에 달려 있다. 지난해 기준 매출의 50% 이상이 해외에서 나오고 있고 아직 일본에 한정된 매출 구조도 넓혀야 하는 게 숙제다.
이 때문에 중국 텐센트와 손잡고 중국에 특화해 개발한 ‘중국판 리니지 레볼루션 2’의 흥행 여부에 관심이 모아진다. 그러나 지난해 12월 중국당국에 신청한 출시허가(판호)가 아직 마무리되지 않았다. 업계 일각에서는 중국 내 한류 금지령의 영향으로 중국당국이 허가를 금지했다는 주장도 나오고 있다.
(브뤼셀=연합뉴스) 김병수 특파원 = 러시아, 터키를 포함해 30개 유럽 국가 가운데 외국 학생들이 유학하기 가장 선호하는 국가는 독일인 것으로 조사됐다.
국제 유학 전문 기관인 '스터티.EU'는 19일 교육프로그램(50점)과 유학비용(30점), 생활 및 취업전망(20점) 등 3가지 기준을 토대로 조사한 '외국 학생을 위한 유럽 국가 순위 2017'에서 독일이 전체 100점 가운데 83.2점으로 가장 높은 점수를 받았다고 밝혔다.
이어 영국이 69.8점을 얻은 것을 비롯해 네덜란드 66.1점, 프랑스 63.8점, 스웨덴 60.6점 등으로 2~5위를 차지했다.
그 뒤를 이어 러시아(60.6점), 스위스(59.5점), 이탈리아(57.4점), 벨기에(57.1점), 노르웨이(55.4점) 등이 10위권을 형성했다.
교육프로그램에서는 독일(40.6점)이 가장 높게 평가됐고, 영국, 네덜란드, 러시아, 스웨덴이 그 뒤를 이었다.
비용면에서는 헝가리가 가장 저렴한 것을 비롯해 폴란드, 세르비아, 루마니아, 터키 등이 좋은 점수를 받았다. 독일과 프랑스는 각각 8위와 10위에 올라 유학비용이 상대적으로 많이 들지 않는 것으로 평가됐다. 생활과 취업전망에서는 영국, 노르웨이, 아이슬란드, 아일랜드, 네덜란드 등의 순으로 점수가 높았다.
'스터티.EU'는 "독일은 국제대학평가에서 높은 점수를 받은 많은 대학에서 높은 수준의 교육을 제공하는 것으로 조사돼 최고의 점수를 받았고, 영국은 학문적 명성과 이용 가능한 학습 프로그램 수에서 좋은 점수를 받았지만, 교육비용이 가장 비쌌다"고 밝혔다.
[서울경제] 지난해 미국이 한국 기업에 ‘징벌적 관세’를 부과한 비율이 80%에 달한 것으로 확인됐다. 더욱이 ‘미국 우선주의’를 외치는 도널드 트럼프 정부가 출범한 뒤부터는 규제 강도가 더 세질 것으로 전망돼 대미 수출전선에 빨간불이 켜졌다.
19일 서울경제신문이 미 상무부의 국내 기업을 상대로 한 반덤핑·반보조금 규제 현황을 분석한 결과 지난 2016년 내려진 원심 판정(예비판정 포함) 5건 중 4건에서 ‘불리한 가용정보(AFA)’ 규정이 적용돼 고율 관세가 부과됐다.
AFA 규정은 피소업체가 조사당국의 조사에 성실히 협조하지 않으면 기업에 불리한 모든 정보를 활용해 규제할 수 있도록 한 것으로 이를 적용한 관세는 일종의 징벌적 관세로 불린다.
AFA가 적용된 4개 사건의 평균 관세율은 43.62%였다. 어떤 기업이 문제가 된 상품을 1년에 5억달러어치 수출하고 있다면 관세로만 약 2억2,000만달러를 물게 되는 셈이다. 이는 사업을 계속할지 여부를 고민해야 할 정도로 엄청난 타격이다. 실제 최근 미국으로부터 징벌적 관세를 얻어맞은 한 기업은 미국 시장 철수를 검토하고 있다고 전해졌다.
징벌적 관세의 근거인 AFA는 미국뿐 아니라 대다수 국가의 관세법에 들어 있지만 실제 활용하는 곳은 거의 없다. 제현정 한국무역협회 연구위원은 “AFA 적용의 관건인 ‘조사협조 여부’는 상당히 자의적인 해석의 영역이어서 이를 섣불리 적용했다가는 무역마찰을 일으킬 소지가 크기 때문”이라며 “미국 역시 그간 AFA 규정을 잘 적용하지 않았다”고 말했다. 2014~2015년 미국의 한국 기업 상대 반덤핑 판정이 4건 있었지만 AFA를 적용한 사례는 한 건도 없었다.
하지만 2015년 6월 버락 오바마 전 미국 대통령이 ‘무역특혜연장법(TPEA)’을 발효하면서 상황이 달라졌다. 이 법은 미국 조사당국이 AFA를 적용할 때 조사관의 재량권을 대폭 늘린다는 규정을 담았다. 사실상 ‘AFA를 마음껏 적용해 징벌적 관세를 매겨도 된다’는 취지다. TPEA 활용이 본격화한 2016년 징벌적 관세 급증은 현실이 됐다. 2015~2016년에는 한국산 반덤핑조사 착수 자체가 대폭 늘기도 했다.
김성태 한국개발연구원(KDI) 부장은 “흔히 오바마 전 대통령은 보호무역주의 반대론자로 알려졌지만 이는 오해”라며 “미국이라는 나라 자체가 2015년께부터 보호무역주의 기조가 강해지기 시작했고 그 결과가 TPEA”라고 설명했다.
문제는 트럼프 대통령이 오바마 전 대통령의 ‘선물’인 TPEA를 더 공격적으로 활용할 조짐이 보인다는 점이다. 이달 6일에는 현대중공업의 변압기 반덤핑 사건 3차 재심에서 AFA를 적용해 60.81%의 관세 폭탄을 부과했다. 2차 재심 때의 세율 4.07%보다 15배 높은 것이었다. 업계의 한 관계자는 “이전 판정에서 AFA를 적용하지 않은 사건을 재심 때 적용하는 예는 매우 드물다”며 “더욱이 현대중공업 사건은 원심 포함 세 차례나 판정을 거쳤기 때문에 기업 입장에서는 충분히 소명할 만큼 한 상태인데 돌연 ‘답변이 불만스럽다’며 징벌적 관세를 매긴 것이어서 당황스럽다”고 밝혔다.
통상 전문인 최웅 법무법인 광장 회계사는 “올해 들어 반덤핑 사건 때 미국 조사관들의 조사 강도가 한층 더 세졌다”고 전했다. 그는 “예를 들어 기업에 피소 사실을 소명하라며 질문서를 보낼 때 시시콜콜한 내용까지 100여가지 질문을 던지면서 답변 기간은 10일만 주는 식”이라며 “이렇게 무리한 요구를 해놓고 답변을 잘못하면 AFA를 적용하겠다는 것”이라고 설명했다. 올해 반덤핑 원심 판정 4건 중 징벌적 관세가 나온 것은 1건에 그쳤지만 앞으로 훨씬 더 늘어날 수 있다는 얘기다. 징벌적 관세가 아닌 3건 중 2건은 예비판정인데 최종판정에서 AFA가 적용될 가능성도 높다. AFA는 예비판정보다 최종판정 때 적용되는 경우가 대부분이다.
제 연구위원은 “올해는 지난해보다 통상 압박이 심해질 터라 이대로 가다가는 수출기업들의 피해가 걷잡을 수 없이 커질 것”이라며 “세계무역기구(WTO) 제소 등을 통해 미국에 문제를 제기할 필요가 있다”고 지적했다. 정부는 징벌적 관세와 관련해 미국에 ‘AFA 적용을 자제해달라’는 취지의 의견을 전달한 적이 있었으나 법적 대응을 한 적은 없다. 기재부의 한 관계자는 “아직 상황을 지켜보는 중이나 명백히 불합리한 처분이라고 판단될 때는 적절히 대응할 것”이라고 말했다.
![[산업은행 산업기술리서치센터 자료=연합뉴스]](https://lh3.googleusercontent.com/blogger_img_proxy/AEn0k_vuDVYmGcyAwioNEugk2LzUyjk-6xqCw8CuReeWNCih1cxhzGxIiBOlY-vaFOUxo-xpDadXKNcfbU5Zsvpt5BT0gdiVHhbOhYaYO6JJcVu-VsszKwGMfrLLohEzOMDCk0kcSZbAss3GfOPlnwJJxqnPw735ag78Zm4AwCrzpNqXyQdwZb0eUXVPrKiVtTDRFgWv-cNbo2t3=s0-d)
![[사진=재판정에 들어서는 최순실 씨]](https://lh3.googleusercontent.com/blogger_img_proxy/AEn0k_tLBaiNUrCyF-5ltiRSBzykjwTiBmqX2SYTcxxuSXOd5bUH7LT5PR5KLcuSLHxFc9_BrjMfOrIDaEPNWI3HihSpOctMwBpS0xScyZoxqeFxiHVWMaVpzPyWZ9HpGwLCk6oXp6BtEQaSmq2A0X80DnzO4OhXOzxDWmXnuycyihg6xZ7fP5qxdi8IG2ef2EiP4J_zNSuNjA=s0-d)
